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Woomoon News

우문관 소식입니다.

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제목 (필독) 인터넷 주문 외 주문에 대해 안내해 드립니다
작성자 수집전문쇼핑몰 우문관 (ip:)
  • 작성일 2018-09-05 10:16:23
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  • 조회수 100
평점 0점

  저희 우문관은 인터넷 쇼핑몰, 오픈마켓 등에서의 직접 주문을 해주시는 것을 기본으로 하고 있습니다.

하지만 인터넷 사용을 어려워 하시는 고객분들을 위해서 전화, 팩스, 카톡, 문자 등으로 주문을 받아드립니다.


  고객님이 주문하신 상품들은 저희 직원들이 고객님을 대신하여 인터넷에서 주문을 해드리게 됩니다(비회원 주문방식). 그런 과정 중 전화 주문 등에서 여러가지 문제들이 많이 발생하여, 다음과 같이 알려드리게 된 점 이해부탁드립니다.



인터넷에서의 직접 주문을 제외한 주문을 하시는 경우 다음을 필히 확인 부탁드립니다.


1. 원하시는 상품과 다른 상품으로 주문되어 처리되었을 경우, 반품 및 교환 배송료는 고객님이 부담하시게 됩니다. 단, 주문서와 다른 상품이 배송되었을 경우의 책임은 우문관에 있습니다.

(많은 종류의 상품 특성상 최대한 정확하게 주문 처리해 드리려고 노력하고 있으나 착오가 발생할 수 있는 점 이해부탁드립니다.)



2. 환불은 예치금으로 적립해 드리는 것이 원칙입니니다. 현금으로 송금 받으실 경우에는 송금수수료 500원이 차감되며, 3~4일 정도 소요됩니다(상품 회수 완료 후)



3. 사은품을 드리지 않습니다.



4. 무통장 결제만 가능합니다.

(보안의 이유로 시스템에서 다른 결제를 대행해 드릴 수가 없습니다)



5. 주문을 받은 후 주문서를 작성해 드리는 작업은 인터넷으로 직접 주문하신 고객님의 상품 발송에 차질이 없는 시간에 해드립니다.

즉, 주문을 받은 후 실제 주문이 진행되는 데는 며칠이 소요될 수 있습니다.



6. 배송은 입금 확인 후 2~3일 소요될 수 있으며, 실제 상품을 받으시는 시간은 발송 후 1~2일 정도 걸립니다.


* 저희 쇼핑몰에서 판매하고 있는 상품의 특성상 주문과 상품을 찾고 포장(2~3중으로 포장)하는 업무에는 많은 시간과 주의가 필요합니다.

따라서 고객님들께서 직접 주문을 하지 않으시는 경우 여러가지 문제가 발생하므로 이러한 원칙에 대하여 이해부탁드립니다.


*또한 인터넷 주문 외의 주문을 하실 때는 이런 원칙에 동의하셔서 주문하신 것으로 간주됩니다.


감사합니다.





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